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Exploiter tout le potentiel d'Intercom avec l'Onboarding et la formation des agents d'OpenGraphy

Partenaire certifié Intercom
Les outils les plus avancés ne sont efficaces que dans la mesure où les personnes qui les utilisent le sont. Les services d'intégration et de formation des agents d'OpenGraphy vont au-delà de la simple formation aux outils ; nous offrons un programme complet conçu pour doter vos agents de l'expertise dont ils ont besoin pour maximiser le potentiel d'Intercom. Dans un monde où l'intégrité des données est primordiale, notre formation intègre également l'utilisation éthique de la technologie, en apprenant à vos agents comment tirer parti d'Intercom pour gérer et protéger les données confidentielles internes.

Pourquoi l'intégration et la formation des agents sont cruciales

Le rôle des agents qualifiés

Si la technologie a pris en charge de nombreux aspects de l'engagement des clients, l'élément humain reste irremplaçable pour les questions et les situations complexes. Des agents qualifiés sont essentiels pour offrir une expérience client personnalisée et efficace.

Traitement éthique et sécurisé des données

À l'ère numérique, un traitement inapproprié des données peut avoir des répercussions importantes, tant sur le plan juridique que sur celui de la réputation. Une formation adéquate à la gestion éthique des données n'est pas seulement une bonne chose à faire, mais une nécessité.

Ce qu'offre notre formation d'accueil et de formation des agents

Renforcement complet des compétences

Nos modules de formation couvrent l'ensemble des fonctionnalités d'Intercom. De la gestion de l'interface de chat à la gestion de systèmes de billetterie complexes, nous veillons à ce que vos agents soient bien équipés pour tous les scénarios.

Formation à l'éthique des données

Nos modules de formation couvrent l'ensemble des fonctionnalités d'Intercom. De la gestion de l'interface de chat à la gestion de systèmes de billetterie complexes, nous veillons à ce que vos agents soient bien équipés pour tous les scénarios.
En plus de la formation fonctionnelle, nous proposons des modules sur le traitement éthique des données. Vos agents apprendront à gérer, stocker et utiliser les données confidentielles internes dans Intercom en toute sécurité.

Pourquoi choisir OpenGraphy ?

Experts en OpenAI et Intercom

OpenGraphy n'est pas une agence digitale comme les autres ; nous sommes spécialisés dans les technologies OpenAI. Notre compréhension approfondie de l'IA et de l'apprentissage automatique ajoute une couche d'expertise que la plupart des programmes de formation ne possèdent pas.

Soutien continu

Notre relation ne s'arrête pas à la formation. OpenGraphy offre un support continu pour s'assurer que vos agents continuent à tirer le meilleur parti des fonctionnalités et des capacités en constante évolution d'Intercom.
Donnez à vos agents du support client les compétences dont ils ont besoin pour exceller chez Intercom. Contactez OpenGraphy pour obtenir un devis personnalisé sur notre programme complet d'intégration et de formation des agents. Tirez le meilleur parti de votre investissement Intercom grâce à une formation spécialisée adaptée à vos besoins spécifiques.

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