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L'agence n°1 pour Intercom

Partenaire certifié Intercom

Services de conseil, intégration et développement Intercom

Établissez de meilleures relations avec vos clients grâce à nos services de partenaire Intercom

Configurer

Session de stratégie
  • Installation technique : Installation de l'interphone et configuration de base de l'espace de travail
  • + 2 heures flexibles pour :
  • - Formation de l'équipe / onboarding
  • - Consultation continue
  • - Mise en place de fonctions d'interphone (Bots, Product Tours, etc.)
8 heures

Construire

+32 heures flexibles pour :
  • - Configuration des fonctionnalités d'Intercom: Automatisation de la boîte de réception, Bots, Visites de produits, Centre d'aide
  • - Consultation continue / formation adaptée aux besoins
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40 heures

Croître

Collaboration à long terme
  • - Configuration des fonctionnalités d'Intercom: Automatisation de la boîte de réception, Bots, Visites de produits, Centre d'aide
  • - Configuration avancée/ intégration personnalisée légère :
  • par exemple, intégration avec des applications partenaires, intégration CRM, attributs de données personnalisés
  •  
Mensuel
Populaire

Développement d'applications personnalisées

Intercom App store

Faites figurer votre application sur l'App Store d'Intercom

Nous créons des applications pour Intercom Messenger et pour votre boîte de réception afin d'améliorer votre assistance à la clientèle et vos activités de marketing.

Nous pouvons afficher toutes les informations nécessaires sur vos profils de clients et vos commandes à partir de différents fournisseurs de données, à commencer par votre propre CRM.

Discuter avec nous

Les projets de développement sur mesure sont définis sur la base d'un projet particulier et comportent les étapes suivantes : définition du projet, estimation précise du temps nécessaire, feuille de route de développement, conception du produit, développement, essais et optimisation.

Les services fournis dans le cadre des heures de service allouées par paquet seront adaptés à vos besoins.

Intercom recommande OpenGraphy
comme partenaire privilégié

JUIN 2020

De l'installation avancée au développement d'applications personnalisées, choisissez OpenGraphy comme développeur marketing privilégié pour Intercom.

Intercom est la plateforme de relations conversationnelles qui aide les entreprises à établir de meilleures relations avec leurs clients. Le Messenger d'Intercom permet des expériences personnelles et conversationnelles entre les entreprises et les clients, et les outils de gestion et d'automatisation qui l'accompagnent permettent des interactions personnalisées avec les clients qui sont gérées efficacement à travers les différents canaux.

Configuration avancée de l'interphone et intégration de l'application

Nous vous aidons à intégrer les outils suivants dans votre espace de travail. Affichez des informations clés dans la barre latérale de votre boîte de réception et synchronisez vos données dans les deux sens avec vos applications tierces.

Études de cas Intercom

Shopify ne permet qu'une seule synchronisation de boutique par espace de travail. Nous avons développé des plugins pour vous aider à gérer vos utilisateurs de plusieurs pays Shopify dans un seul espace de travail. Nous pouvons développer une application de statut de commande personnalisée pour vous aider à répondre aux questions les plus courantes de vos clients directement dans vos bots.

Nous configurons votre connexion avec votre instance Salesforce.
Nous synchronisons vos champs obligatoires avec Intercom afin que vous puissiez créer efficacement des prospects, des contacts, des cas et des comptes directement à partir de la boîte de réception ou de vos robots personnalisés.
Nous vous aidons également à envoyer des prospects à Pardot via l'API Salesforce. 
Pour répondre aux exigences de la GDRP, nous vous aidons à migrer vos données Intercom des États-Unis vers l'Union européenne. 
De la configuration du front-end à l'importation personnalisée de l'API, il ne nous manque pas une seule fonctionnalité à reproduire.
Nous examinons votre espace de travail Intercom et déployons les meilleures pratiques pour améliorer votre support client et vos KPIs d'acquisition marketing (du Csat au taux de conversion des prospects).
Que vous souhaitiez vous connecter à votre propre backend ou à une application tierce (Datawarehouse, CRM, Carriers, BI Tools), nous pouvons le faire grâce à notre expertise de 5 ans dans le développement d'Intercom et de 20 ans dans le développement d'API.
Nous vous aidons à importer tous vos tickets Zendesk et articles de centre d'aide dans votre espace de travail Intercom à l'aide d'objets personnalisés.

Annulez, remboursez, remboursez au prorata les commandes de votre boutique en ligne alimentée par Stripe.

Connectez Analytics à votre entrepôt de données et montrez les performances de votre équipe d'assistance.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez envisager d'utiliser plusieurs espaces de travail : GDPR, langues, marques blanches, marques ombrelles, etc.

Nous vous aidons à déterminer quelle solution rentable adopter.

 

Nous sommes fiers de faire partie du programme partenaire Intercom et d'aider les leaders du secteur à se développer grâce avec nosexperts en intégration.

Antoine Gounel

PDG @OpenGraphy

Références de l'agence

Les marques et éditeurs suivants collaborent avec OpenGraphy pour optimiser leurs performances en support, marketing et développement.
Logo Porsche
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Nouveau logo de l'IVE
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