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Die Nr. 1 Agentur für Intercom

Intercom zertifizierter Partner

Intercom-Implementierung und -Beratungsdienste

Bessere Beziehungen dank unserer erstklassigen Partner Services

Konfigurieren Sie

Strategie-Sitzung
  • Technische Einrichtung: Installation der Gegensprechanlage und grundlegende Konfiguration des Arbeitsbereichs
  • + 2 flexible Stunden für :
  • - Teamschulung/Onboarding
  • - Laufende Konsultation
  • - Einrichtung von Intercom-Funktionen (Bots, Produkttouren, etc.)
8 Stunden

Bauen Sie

+32 flexible Stunden für :
  • - Einrichtung von Intercom-Funktionen: Posteingangsautomatisierung, Bots, Produkttouren, Help Center
  • - Kontinuierliche Beratung / bedarfsgerechte Schulung
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40 Stunden

Wachsen

Langfristige Zusammenarbeit
  • - Einrichtung von Intercom-Funktionen: Posteingangsautomatisierung, Bots, Produkttouren, Help Center
  • - Erweiterte Konfiguration/ leichte kundenspezifische Integration :
  • z. B. Integration mit Partneranwendungen, CRM-Integration, benutzerdefinierte Datenattribute
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Monatlich
Beliebt

Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen

Intercom App-Store

Lassen Sie Ihre App im Intercom App Store listen

Wir entwickeln Apps für den Intercom Messenger und für Ihren Posteingang, um Ihre Kundenbetreuung und Marketingaktivitäten zu verbessern.

Wir können alle notwendigen Informationen zu Ihren Kundenprofilen und Aufträgen von verschiedenen Datenanbietern anzeigen, angefangen bei Ihrem eigenen CRM.

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Kundenspezifische Entwicklungsprojekte werden projektspezifisch festgelegt und umfassen die folgenden Schritte: Projekt-Scoping, genaue Zeitschätzung, Entwicklungsplan, Produktdesign, Entwicklung, Test und Optimierung.

Die im Rahmen der zugewiesenen Servicestunden pro Paket erbrachten Dienstleistungen werden auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Intercom empfiehlt OpenGraphy
als Dienstleistungspartner

JUNI 2020

Wählen Sie OpenGraphy als Ihren bevorzugten Intercom Marketing-Entwickler, von der fortgeschrittenen Einrichtung bis zur kundenspezifischen Anwendungsentwicklung

Intercom ist die Conversational Relationship Platform, die Unternehmen beim Aufbau besserer Kundenbeziehungen unterstützt. Der Messenger von Intercom ermöglicht persönliche Konversationserlebnisse zwischen Unternehmen und Kunden, und die begleitenden Management-Tools und die Automatisierung sorgen für personalisierte Kundeninteraktionen, die effizient über alle Kanäle hinweg verwaltet werden.

Erweiterte Intercom-Konfiguration und App-Integration

Wir helfen Ihnen, die folgenden Tools in Ihren Arbeitsbereich zu integrieren. Zeigen Sie wichtige Informationen in der Seitenleiste Ihres Posteingangs an und synchronisieren Sie Ihre Daten in beide Richtungen mit Ihren Drittanbieteranwendungen.

Intercom-Fallstudien

Shopify erlaubt nur eine Shop-Synchronisation pro Arbeitsbereich. Wir haben Plugins entwickelt, die Ihnen helfen, Ihre Nutzer aus mehreren Shopify-Ländern in einem einzigen Arbeitsbereich zu verwalten. Wir können eine benutzerdefinierte Bestellstatus-App entwickeln, die Ihnen hilft, die häufigsten Fragen Ihrer Kunden direkt in Ihren Bots zu beantworten.

Wir konfigurieren Ihre Verbindung mit Ihrer Salesforce-Instanz.
Wir synchronisieren Ihre erforderlichen Felder mit Intercom, damit Sie Leads, Kontakte, Fälle und Konten direkt aus dem Posteingang oder aus Ihren benutzerdefinierten Bots erstellen können.
Wir helfen Ihnen auch dabei, Interessenten über die Salesforce-API zu Pardot zu leiten. 
Um die GDRP-Anforderungen zu erfüllen, helfen wir Ihnen bei der Migration Ihrer Intercom-Daten von den USA in die EU. 
Von der Front-End-Konfiguration bis zum benutzerdefinierten API-Import vermissen wir keine einzige Funktion, die es zu replizieren gilt.
Wir überprüfen Ihren Intercom-Arbeitsbereich und setzen Best Practices ein, um Ihre KPIs für Kundensupport und Marketingakquise zu verbessern (von Csat bis Lead Conversion Rate)
Ganz gleich, ob Sie eine Verbindung zu Ihrem eigenen Backend oder zu einer Anwendung eines Drittanbieters (Datawarehouse, CRM, Carriers, BI-Tools) herstellen möchten, wir können dies dank unserer 5-jährigen Expertise in der Intercom-Entwicklung und unserer 20-jährigen Erfahrung in der API-Entwicklung realisieren.
Wir helfen Ihnen, alle Ihre Zendesk-Tickets und Help-Center-Artikel mithilfe von benutzerdefinierten Objekten in Ihren Intercom-Arbeitsbereich zu importieren.

Stornierung, Rückerstattung, anteilige Rückerstattung von Bestellungen in Ihrem Stripe-gestützten E-Commerce-Shop

Verbinden Sie Analytics mit Ihrem Datawarehouse und zeigen Sie die Leistung Ihres Support-Teams.

Es gibt mehrere Gründe, aus denen Sie die Verwendung mehrerer Arbeitsbereiche in Betracht ziehen können: GDPR, Sprachen, White-Label, Markenschirme usw.

Wir helfen Ihnen bei der Entscheidung, welche kostengünstige Lösung Sie wählen sollten.

 

Wir sind sehr zufrieden mit der Hilfe, die wir beim Umzug der CRM-Plattform erhalten haben.
Emil Franzén
Emil FranzénLeiter der Kundenbetreuung
Bei Pennylane konnten wir kürzlich mit Opengraphy an einer Intercom-Datenmigration arbeiten. Ein Projekt, das nicht einfach war, aber gut durchgeführt wurde. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für Ihre große Professionalität und Reaktionsfähigkeit, und besonders an Aurel und Michael!
Gabriel Matar
Gabriel MatarGeschäftsbetrieb
Vielen Dank an OpenGraphy für die erfolgreiche Unterstützung bei unseren fortgeschrittenen Intercom-Konfigurationsherausforderungen und API-Lösungen.
Gaëtan Beaurepere
Gaëtan BeaurepereKundenkanäle und Plattform
Wir sind stolz darauf, Teil des Intercom Service Partner Programms zu sein und Branchenführern zu helfen, mit unseren erstklassigen Marketingentwicklern zu wachsen.
Antoine Gounel
Antoine GounelCEO @OpenGraphy
Während des gesamten Projekts waren sie immer professionell und haben sich Gedanken über die aufgewendeten Stunden gemacht. Ihre Unterstützung war punktgenau und sie waren immer da, um Dinge schnell zu beheben und das Projekt am Laufen zu halten. Wenn Sie Fachwissen im Bereich Gegensprechanlagen benötigen, würde ich Open Graphy ohne zu zögern empfehlen und würde in Zukunft gerne wieder mit ihnen zusammenarbeiten.
John Chiero
John ChieroVP für Betrieb @AppHub
Ihre Hilfe während unserer Reise mit dem Custom Bot und der Optimierung von Intercom war fantastisch und sehr aufschlussreich. Ohne Ihr Fachwissen wären wir sehr verloren gewesen. Ihre Sitzungen waren ein Wendepunkt für unsere zukünftige Arbeit in unseren CE-Teams bei MPB.
Rory BELL
Rory BELLKundenerfahrung @ MPB

Referenzen der Agentur

Die folgenden Marken und Verlage arbeiten zusammen mit OpenGraphy zusammen, um Websites und Inhalte zu erstellen und ihre Kundenbeziehungen, ihr Engagement und ihre Konversionen zu optimieren.
Porsche-Logo
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LogoCarréTransparent300x300
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RTBF_logo_2010_Ikone
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CVI Neues Logo
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Verstärken Sie Ihre Support- und Marketingaktivitäten mit den besten Intercom-Integrationslösungen für Ihr Unternehmen

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